銷售案場是展開銷售的陣地，更是展示樓盤品質(zhì)和房地產(chǎn)公司企業(yè)形象的窗口。為了更好的服務(wù)客戶，強化項目品質(zhì)樓盤形象，房地產(chǎn)公司承德項目開展為期一個月的銷售案場品質(zhì)提升服務(wù)月活動。
針對本次活動，承德項目成立督察小組，明確責任人，隨時進行督導和檢查。在提升案場服務(wù)品質(zhì)方面，宣傳貫徹本次活動的意義和重要性，統(tǒng)一思想，梳理案場人員的職責分工和具體要求，對案場人員進行強化培訓和演練，設(shè)立獎懲機制，每周每個團隊評選一名標兵，當周沒有扣款并表現(xiàn)最優(yōu)的給予嘉獎和獎勵，同時設(shè)立“英雄榜”，每日公布一次。在督察小組的督查下，每周進行交叉檢查，組織案場團隊互糾互查，每個月評比一個先進團隊，對于先進團隊進行嘉獎獎勵。
承德項目通過銷售案場開展品質(zhì)服務(wù)月活動，有效提升了銷售案場的氛圍，明確了案場所有人員崗位職責，對案場保安、保潔、衛(wèi)生、約訪、回訪、儀容儀表、物品放置整理、拓客及每天安排的工作提出了新的要求，有效的提升了案場服務(wù)品質(zhì)。建筑的外觀和內(nèi)飾可以復制，但不可復制的是服務(wù)，本次活動從組織培訓到項目實操演練再到提升細節(jié)服務(wù)，從點滴做起，不斷提升案場品質(zhì)，不斷精進公司團隊的服務(wù)，提高客戶購買體驗。房地產(chǎn)公司承德項目部將繼續(xù)秉持這種態(tài)度和精神致力于服務(wù)品質(zhì)的提升，打造建工精品，彰顯企業(yè)形象。（李學芳）
